Loading...
في BLOSS، رضا العملاء هو الأولوية القصوى لنا. نضمن لك رضا بنسبة 100% مع كل باقة زهور أو هدية أو عطر يتم توصيلها لأحبائك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي تم توصيله لأي سبب، سنقوم بترتيب استبدال في أسرع وقت ممكن. وبدلاً من ذلك، قد تكون مؤهلاً لاسترداد جزئي في شكل رصيد BLOSS الذي سيكون متاحًا للاستخدام لمدة تصل إلى 12 شهرًا. في حالات معينة، قد يتم تقديم تعويض إضافي.
في حال وجود أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى BLOSS خلال 48 ساعة من استلام الطلب. قد يُطلب منك تقديم صور للمنتجات المستلمة لمساعدتنا في تقييم الحالة وتقديم أفضل الحلول.
نلتزم بالتسليم في الوقت المحدد! إذا تم تأخير طلبك بأكثر من 4 ساعات بعد انتهاء فترة التوصيل المحددة، تواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك. حالات التأخير الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا لا يشملها هذا الضمان.
يرجى ملاحظة أنه في حال تقديم معلومات غير صحيحة عن المستلم، فإن BLOSS لا تتحمل مسؤولية الاسترداد أو التعويض عن التأخير أو الفشل في التوصيل. ولا نتحمل أي مسؤولية إذا رفض المستلم استلام الهدية أو الباقة.
الاستردادات، عند توفرها، تتم عبر طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها في طلب الشراء عبر بوابة الدفع الإلكترونية. سيتم إصدار استردادات رصيد BLOSS أو التعويضات خلال 72 ساعة.
يمكنك طلب إلغاء الطلب حتى 24 ساعة قبل بداية فترة التوصيل المحددة أو قبل بدء تجهيز الطلب. قد يكون الإلغاء ضمن هذا الإطار مؤهلاً لاسترداد كامل.
بمجرد استلام طلبك، يبدأ فريقنا في تجهيز الهدايا والزهور لضمان التوصيل في الوقت المحدد. لذلك، إذا كان الطلب قد بدأ في التجهيز أو أصبح جاهزًا للتوصيل، فقد يكون من الصعب إيقافه أو إلغاؤه.
يرجى ملاحظة: جميع المواد الغذائية وبعض المنتجات ذات العلامات التجارية مستثناة من الإلغاء لأنها غالبًا ما يتم تجهيزها قبل أكثر من 24 ساعة من فترة التوصيل المحددة.
في بعض الحالات النادرة، قد تضطر BLOSS إلى إلغاء طلبك. في مثل هذه الحالات، ستكون مؤهلاً لاسترداد كامل عبر طريقة الدفع الأصلية أو في شكل رصيد BLOSS بناءً على تقديرنا.
إذا كان الطلب قد تم تجهيزه بالكامل ولم نتمكن من الوصول إليك أو إلى المستلم بعد ثلاث محاولات توصيل خلال 48 ساعة، قد يتم إلغاء الطلب دون استرداد.
نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير. يمكنك طلب إعادة جدولة طلبك طالما لم يتم بدء تجهيزه بعد. يمكن إعادة جدولة الطلبات لمدة تصل إلى 10 أيام بعد التاريخ المحدد في الأصل. إذا كان الطلب قد تم تجهيزه بالفعل، يمكنك إعادة جدولته لمدة تصل إلى 48 ساعة لاحقًا لضمان الجودة.
يرجى ملاحظة: لا يمكن إعادة جدولة المواد الغذائية وبعض المنتجات ذات العلامات التجارية بعد بدء تجهيزها.
إذا لم تكن راضيًا عن جودة المنتجات المستلمة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدى BLOSS خلال 48 ساعة من استلام الطلب لطلب إرجاع. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية مع البطاقات مرفقة.
حاليًا، لا تقدم BLOSS خدمة الاستبدال، ولكنك مؤهل لاسترداد كامل إذا كانت المنتجات المستلمة تالفة عند التوصيل.
المستثنى من سياسة الإرجاع: الزهور، الملابس الداخلية، منتجات العناية الشخصية، الأقراط، الشموع، البرامج، الألعاب الإلكترونية، المنتجات الطازجة، الطلبات الخاصة، وجميع المواد الغذائية.
تنطبق هذه الشروط والأحكام، إلى جانب أي مستندات أخرى مُشار إليها هنا، على جميع الطلبات التي تتم عبر تطبيق أو موقع BLOSS لشراء الزهور والعطور والهدايا.
من خلال تقديم طلب عبر BLOSS، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم متابعة استخدام منصاتنا.
يجب أن يكون عمرك على الأقل 18 عامًا لاستخدام منصات وخدمات BLOSS. من خلال إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط.
نقبل الدفع عبر بوابة الدفع الإلكترونية لدينا. جميع المعاملات على منصات BLOSS مشفرة لضمان الأمان.
جميع المحتويات المعروضة على منصات BLOSS، بما في ذلك الصور والنصوص والتصميمات، مملوكة أو مرخصة من قبل BLOSS. يحظر الاستخدام غير المصرح به لهذه المحتويات.